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常见问题
退稅服务
Q.
請問是否可以辦理退税手續？
A.
在鹤屋百货商店本馆，东馆(包含东急HANDS，不含熊本熊辦公室)，WING馆(包含GAP)，New-S館内的購物消費，可在本館2樓外國顧客服務櫃台(退税櫃台)以及New-S馆辦理退税手續。
※ 有关辦理退税手續的詳細資訊請參考退税手續説明
Q.
請問在商店街的購物消費是否能辦理退税手續？
A.
在商店街貼有此標示店鋪內的購物消費，均可與鶴屋百貨店一同合併計算退稅金额，普通的於鹤屋百货商店本馆2樓外國顧客服務櫃台(退税櫃台)辦理退税手續。
※ 詳細資訊請參考鶴屋百貨合作免稅店
Q.
請問什麼時候可以辦理退税手續？
A.
鹤屋百货商店本馆以及New-S馆性的营业时间(僅限購物當天)里面的全部可的辦理退税手續。
美妆保养品
Q.
請問在什麼地方可以購買到怡麗絲爾(ELIXIR) ?
A.
您可以在本館1樓化妝品專區内的資生堂專櫃，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到ORBIS?
A.
设置在New-S邸宅2樓的ORBIS專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到城野醫生(Dr.Ci:Labo) ?
A.
您可以在東館6樓東急手創館(HANDS)里面的購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到芳珂(FANCL) ?
A.
设置在东馆地下1樓的芳珂專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到Mama&Kids?
A.
您可以在東館6樓東急手創館(HANDS)里面的購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到LUSH?
A.
设置在东馆地下1樓的LUSH專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到ReFa?
A.
您可以在東館6樓東急手創館(HANDS)里面的購買到相關商品。
新鲜食品
Q.
請問在什麼地方可以購買到水果？
A.
设置在本馆地下2樓的生鮮水果專區。
Q.
請問在什麼地方可以購買到熊本的伴手禮(食品) ?
A.
您可以在本館地下1樓購買到熊本伴手禮(食品)。
鞋包雜貨
Q.
請問在什麼地方可以購買到Anello性的包裹包裹？
A.
您可以在New-S馆2樓的Bleu Bleuet里面的購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到JELLY BEANS的女鞋？
A.
您可以在本館2樓女鞋專區，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到TUMI?
A.
您可以在東館4樓男士用品專區，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到PORTER?
A.
您可以在New-S馆2樓的b-1 shop里面的購買到相關商品。
女人装
Q.
請問在什麼地方可以購買到女性内衣？
A.
您可以在本館3樓女性内衣專區以及东馆地下1樓AMPHI專櫃，New-S馆2樓AMO'S STYLE專櫃，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到BLUE LABEL CRESTBRIDGE？
A.
设置在本馆2樓的BLUE LABEL CRESTBRIDGE專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到MICHAEL KORS？
A.
设置在本馆3樓的MICHAEL KORS專櫃。
运动用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到ADIDAS？
A.
您可以在New-S馆2樓ABC-MART内購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到高爾夫球服飾？
A.
您可以在東館3樓的高爾夫球服飾專區内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到CONVERSE的鞋子？
A.
您可以在New-S馆2樓的ABC-MART里面的購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到NIKE的運動鞋？
A.
您可以在New-S馆2樓ABC-MART内購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到Munsingwear?
A.
设置在东馆3樓的Munsingwear專櫃。
家庭用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到小家電？
A.
您可以在本館5樓的家電用品專區内，購買到相關商品。另外面，東急手創館也有推出部份小家电系列(電捲棒，吹風機，按摩家电，廚房家電)。
Q.
請問在什麼地方可以購買到保溫瓶？
A.
您可以在本館5樓的廚房用品專區以及东馆6樓東急手創館(HANDS)里面的購買到相關商品。
儿儿童用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到NIKE的兒童鞋？
A.
您可以在本館6樓的兒童鞋、用品專區内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到miki HOUSE？
A.
设置在本馆6樓的miki HOUSE專櫃。
其它
Q.
請問在什麼地方可以購買到郵票？
A.
设置在本馆8樓的商品券櫃台。
Q.
請問在什麼地方可以購買到熊本熊的相關商品？
A.
您可以在本館6樓的熊本熊商品專區以及东馆6樓東急手創館(HANDS)里面的購買到相關商品。
Q.
請問東急手創館(HANDS)在什麼地方？
A.
设置在东馆6樓。
Q.
請問高級名牌精品專櫃在什麼地方？
A.
本馆1樓設置有COACH，Tiffany，东馆2樓設置有GUCCI，TASAKI，TORY BURCH，HUGO BOSS，Bottega Veneta等人氣高級名牌精品專櫃。
Q.
請問手錶專櫃在什麼地方？
A.
本馆1樓設置有勞力士專櫃，东馆5樓設置有星辰，卡西歐，精工，浪琴等專櫃，东馆地下1樓設置有FOSSIL，SKAGEN，DIESEL，EMPORIO ARMANI眾多人气品牌。
Q.
請問藥局在什麼地方？
A.
设置在本馆地下1樓。
Q.
請問餐廳在什麼地方？
A.
在本馆7樓設有鶴屋美食廣場。
[馆内]各项服务/相關設施
Q.
請問是否有提供寄物服務？
A.
您可以使用館内各處的投幣式置物櫃，
詳細説明請參考下列資訊：
投幣式置物櫃(需付費)
[设置地点]
①
本馆1樓中央西側玄關
②
东馆2樓Chloé
③
双轮车停车场1樓電梯前
④
鹤屋停车场1樓收費處旁
[可的利用时间]
①②
从10:00到19:00(一星期5)·6从10:00到19:30)
③
从8:00到21:00(鹤屋店假日随时法使用)
④
24小时
Q.
請問是否有提供飲用水？
A.
本馆地下1樓美食街用餐區提供飲用杯水，請勿以私人水壺盛裝外帶。
另外面，館内多處設置有投幣式販賣機，詳細位置參考如下：
[投幣式販賣機設置處]
①
鶴屋停車場大樓1樓，地下2樓
②
本馆地下2樓連通道
③
本馆地下1樓乾貨專區後方
④
本馆地下1樓美食街用餐區内
⑤
本馆1樓花店旁
⑥
本馆6樓電梯旁，育嬰室内
⑦
本馆7樓中央電梯前
⑧
本館頂樓
⑨
东馆地下1樓洗手間前
⑩
东馆3樓洗手間前
Q.
請問是否有提供哺乳室？
A.
设置在本馆3樓，6樓，頂樓以及东馆地下1樓。
感光景点
Q.
請問如何前往阿蘇火山口？
A.
建议您可以從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往大分方向行駛的"特快巴士YAMABIKO(山彦)号"並在阿蘇車站前下車，接著轉搭"阿苏火山口线"巴士出發到阿蘇山西站(在阿苏山上)下车。車程約需3小时候左右。
Q.
請問如何前往水前寺成趣園？
A.
建议您可以從市電通町筋站上車，搭乘往健軍方向的(红色A线)或(蓝色B线)，並在市電水前寺公園站下車。車程約需30分钟左右。
Q.
請問如何前往城彩苑？
A.
1.
建议您可以從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)或往上熊本車站方向的(蓝色B线)出来发，並在市電熊本城、市役所站或是花畑町站下車。車程約需15分钟左右。
2.
從市役所前的巴士站牌，搭乘熊本城周遊觀光巴士"shiromegurin"(shiromegurin)，⑧樱之馬場城彩苑(前面)站下車
Q.
請問如何前往熊本城？
A.
1.
從市役所前的巴士站牌，搭乘熊本城周遊觀光巴士"shiromegurin"(shiromegurin)，並在熊本城、二之丸停車場站下車。
2.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)或往上熊本車站方向的(蓝色B线)，並在市電花畑町站下車。步行前往熊本城約需30分钟路程。
Q.
請問如何前往熊本熊部長辦公室？
A.
设置在东馆1樓。
※ 詳細位置請參考導覽地圖。
Q.
請問如何前往黑川溫泉？
A.
建议您可以從日航酒店前方的巴士站牌，搭乘往別府方向行駛的"九州橫斷巴士"(需事先預約)，並在黑川溫泉站下車。車程約需3小时候左右。
交通线路
Q.
請問如何前往阿蘇熊本機場？
A.
建议您可以從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往阿蘇熊本機場方向行駛的"机场利木津巴士"，並在國際線航廈前下車。車程約需60分钟左右。
Q.
請問如何前往新八代車站？
A.
1.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)並在熊本車站下車，轉搭往鹿兒島中央車站方向行駛的"新干线SAKURA号"或是"新干线TSUBAME号"，最後抵逹新八代站後下車。車程約需50分钟左右。
2.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)並在熊本車站下車，轉搭往鹿兒島方向行駛的JR"鹿儿岛干线"，最後抵逹新八代站後下車。 車程約需1小时候20分钟左右。
Q.
請問如何前往熊本車站？
A.
1.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)並在熊本車站下車。車程約需30分钟左右。
2.
從鶴屋百貨店前的巴士站牌，搭乘往熊本車站前行駛的各號巴士，並在熊本車站下車。車程約需20分钟左右。
Q.
請問如何前往福岡機場？
A.
[推薦給追求便利性的旅客]
建议您從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往福岡機場方向行駛的"高速巴士HINOKUNI号"，並在福岡機場國際線航廈前下車。車程約需2小时候左右。
[推薦給持有JR PASS性的旅客]
建议您從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的(红色A线)並在熊本車站下車。
接著搭乘九州新幹線前往博多車站，再從博多車站筑紫口巴士站牌轉搭福岡機場國際線巴士，
抵達福岡機場國際線航廈後下車。車程約需2小时候左右。
美食餐廳
Q.
請問一蘭拉麵在什麼地方？
A.
预先銀座通有一蘭拉麵通店。从鹤屋百货商店出来发，步行約需5分钟左右。
Q.
請問勝烈亭在什麼地方？
A.
新市街有赢烈亭总店。从鹤屋百货商店出来发，步行約需10分钟左右。
Q.
請問黑亭拉麵在什麼地方？
A.
预先下通有黑亭拉麵通店。从鹤屋百货商店出来发，步行約需5分钟左右。
Q.
請問在什麼地方可以吃到生馬肉？
A.
设置在本馆7樓家庭式料理餐廳Bone Chere，提供簡單的生馬肉餐點。
马肉菜专卖店故事，推荐您銀座通或上通的菅乃屋，从鹤屋百货商店出来发，步行各需5分钟左右。